| 最近、１００名くらいのＡ・Ｂ・Ｃ３社が、偶然であるがＩＳＯ９０００準備が大幅に遅れているのを目のあたりに見た。 |
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| １．Ａ社の場合 |
| ９９年１月キックオフでスタート。６月１日にシステム全面稼動という余裕のあるものであった。しかし、準備の進捗管理がよくなく、大きく遅れ、専任課長は、責任をとって、１０月で退職。１１月に仕切り直しをして、２０００年の１月１日に再スタート。ようやく、６月予備審査決定までこぎつけた。毎週、課長以上が集まって、進捗を管理するのであるが、準備日程の遅れが明確になっているのに、社長以下、挽回策を講じないで、会議を終わっていた。最初、日程に十分余裕があったのに、これを食いつぶし、遅れとなった。これで専任課長が孤立し、退職となった。 |
| 準備の日程（Ｐｌａｎ）があり、進捗結果（Ｃｈｅｃｋ）があるのに、アクション（Ａｃｔｉｏｎ）がなかった。品質管理システムを作り上げる過程で、進捗管理システムのＰＤＣＡが回らなかったのが原因である。管理力の問題で、同じ管理システムのＩＳＯ９０００の取得後も問題を残しそうである。 |
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| ２．Ｂ社の場合 |
| ９９年５月スタート。半年準備を進め、今年１月１日完全システム稼動を計画していた。ところが、リーダー不在。管理責任者は、進捗管理に関心がなく、誰も全体のリードを実務的にせず、半年の間に次第に遅れだし、１月１日全面稼動が駄目になり、４月１日完全稼動に修整。３ヶ月遅れ。これも社長も含め、リーダー不在。進捗管理のＰＤＣＡサイクル無しである。 |
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| ３．Ｃ社の場合 |
| ９９年７月スタート。約９ヶ月の準備期間で、余裕があったが、積極的な動きが少なく余裕を生かせなかった。今年１月からの最後の追い込み段階では、３ヶ月間の詳細な日程計画を立てたが、その消しこみをしないで、毎週会議を行ったので、進捗会議にならなかった。そのため、ジリジリ遅れ、４月１日スタート予定が２ヶ月延びて、６月１日となり、６月末に予定していた予備審査も延期された。 |
| ３社とも、社長以下、リーダー不在。そして、進捗管理の実務の軽視（計画の消し込み、進捗のまとめ、挽回策の決定、追いかけというＰＤＣＡサイクル）が、不在である点が共通している。品質「管理」のＰＤＣＡ体制を確立するＩＳＯ９０００の準備の進捗「管理」に、ＰＤＣＡがないため、遅れるというのは、一面、皮肉である。「管理」力の問題であることが共通している。 |
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