ＩＳＯ９０００いろいろ

Ｎ社がＩＳＯ９００１再挑戦

１．ＩＳＯ９０００の第２段階 　最近、中小企業でＩＳＯ９０００取得を目指している企業が多くなっている。最初は、早くとって、差別化をはかるという目的が多かったが、次第に増加してくると、差別化はＩＳＯ９０００を取っているかどうかでなく、効果的なＩＳＯ９０００を取っていて、顧客の評価がよいかどうかということが差別化となる。すなわち、ＩＳＯ９０００システムの質が差別化となる。紙が多く、それは誰も見ておらず、２重帳簿的なシステムで苦労している企業と、簡潔で質の高いシステムで品質向上の効果をじりじりと出している企業との違いが差別化となろう。 　ＩＳＯ９０００先進国のイギリスの例を見ても、無駄に苦しんだ中小企業が、その継続段階で、システムを簡潔にして、持続的に効果を出すためにＩＳＯ９０００を改造している例を見るにつけ、いずれにせよ、日本でもその段階はすぐに来るであろう。特に中小企業では、手間のかかるシステムの導入は致命的で、一時的にＩＳＯ９０００をとっても、維持段階で問題を起こす危険性がある。 　皆で努力して、高級車（無駄の多いＩＳＯ９０００システム）を購入して、喜んだが、次第に維持費で苦労し、小回りのきく車を選んだ他社に対する競争力を失うことになりかねない。

２．工程設計とＩＳＯ９００１ 　工程設計はＩＳＯ９００１の設計管理の対象とするかは、問題が多く、このホームページの２月４週号で、２月２１日の東京でのＤＩＳ説明会の議論を紹介した。そのとき、参加者から「ＩＳＯ９００２を取得した部品メーカーであるが、今度の改訂でＩＳＯ９０００２がなくなるが、工程設計を設計管理に含めるべきか。」という質問があった。講師であるＩＳＯの日本の委員は「その必要はない。私の関係している企業も工程設計はあるが、ＩＳＯ９００２である。」と回答した。しかし、これでは、理由にならない。そこで、質問者がねばって聞いたら「そんなにあなたの会社がＩＳＯ９００１をとりたかったなら、ＩＳＯ９００１をとったらどうですか。」という回答であった。それでは、結局、どうでもいいということである。結論が出ていないことになる。６月２９日から京都で始まったＩＳＯの会議では、どうなるであろうか。