１．審査員にマニュアルを薄くせよと改訂を要求された例
審査前日、コンサルタントの人から現場をきれいにしろ、書類はきっちり見るから準備しておくこと。でも良いところまで出来てるから早く済むから、とかいわれていたが、審査当時になったらとんでもないことになった。
審査当日、今回うちに来た審査員はさる鉄鋼大手の品質管理部の人。特に中小企業のコンサルタントの肩書きがあった。
審査で、「貴社の規模でここまでややこしいマニュアルを作るなんておかしい！」、「JIS規格通りにマニュアルを作ると、しなくていいことまでしなければいけないし、余計難しくするから、貴社の規模に合ったやり方で、トコトン、マニュアルを薄くすることと」と指摘。
それで、コンサル費用１００万円以上かけて作ったマニュアルは全部改訂となった。信じられない。
また、審査員は零細企業の仕組みを良くわかっていて、従業員に突っ込めばぼろが出るのも分かっているから、５Ｓなど決まりになってるものが掲示してあるかだけをチェック。
書類も回りくどい表現を全部分かりやすい言語に直し、これも改訂。
１０月初旬までに第２版を作って、審査会社に再度送付し、それでよければ１１月に本審査となった。
審査員やコンサルタントによってものすごく変わると実感。うちのコンサルタントははっきり言って大企業向きのコンサルタントだったことが分かる。
大企業の杓子をうちに持ってきたから大変だったわけだ。
審査員いわく「仕組みが良くわかってきたらむだな部分が見えてくるからそれをマニュアルから省いてやりやすいようにしていいですよ。それが継続、改善、維持です」。
ＩＳＯは奥が深い。
しかしマニュアルここまでぼろぼろにされて、あの気難しいコンサルタントに今度来たときどういおう。
ほんとの事を言ったらゼッタイ怒る。気分を害する、あと２ヶ月だから、気まずくなるのはいやだし。
『現場はあんまり見ませんでした〜』とか話そらそうか。あくまで核心にふれない、すぐにばれるけどね。