コピー・製本業者ＩＳＯ９００１取得（H12年12月４週号追加２号）

３０人ほどのコピー・製本業者が、ＩＳＯ９００１を取得した。本審査では、重欠点ゼロ、軽欠点が４点、勧告事項１点であったので、その場で、登録内示が出たと連絡があった。設計は、デジタルファイルシステムの設計を行うので、これに適用した。４月にゼロからスタートしてから、管理責任者の進行管理がよく、順調に進み、最初の予定通りの認証となった。この企業も、当研究所のアドバイスで、管理規定ゼロ、ＱＣ工程表ゼロ、品質保証体系図ゼロ、文書番号ゼロ、配付台帳ゼロ、マニュアルの頁ごとの改訂履歴ゼロで認証となった。継続費用は、ほとんど、発生しないシステムである。 　この企業の特徴は、３ヶ月以上の経験者は認定され、全員が、店頭に来る顧客に対応し、契約内容の確認を行い、自ら作業し、検査し、外注に発注する。したがって、営業、購買、工程管理は、すべて全員ができる。理想的な流れ作業体制がシステム化された。支店は、２つあり、これにマニュアルを配付しているが、表紙に受領印を押して、ファックスしてくるので、これをファイルするだけである。配付台帳はない。不適合品の管理も全員が権限と責任を持ち、それらはノートで管理している。これは、効果的で、いままで、明確でなかったデータが蓄積されるようになり、改善につながっているという。