| ＩＳＯ９００１：２０００の序文の「０．２ プロセスアプローチ」の項目に、図１があり、ＰＤＣＡサイクルの図がある。これは、デミングの有名な継続改善モデルで、プロセスアプローチと異なるので、混乱する図である。プロセスアプローチとは、営業、設計、購買、製造、検査など職能アプローチに対応するものである。２００１年１・２月号のＩＳＯニュースでは、次のように述べている。 |
| 「多くの組織は、未だに、職能的な、階層的な構造によって、管理されているが、製品やサービスは、職能を縦断するビジネスプロセスにより、生み出され、売られ、提供される。これらのプロセスは、多くの資源からインプットをとり、混合し、又は変換し（価値を加え）、希望するアウトプットを生み出す。ＩＳＯ９００１：２０００は、ビジネスプロセスモデルによって、構成されている。このほうが、１９９４年版の並列的な２０項目の構造よりも、より正確に組織が実際に運営している方法を示している。」 |
| この説明のほうがプロセスアプローチの説明としては分かりやすい。これは、「リエンジニアリング」のキーワードの「プロセス」と同じである。 |