審査員交替のA社本審査終わる。Ｎ社はじめてのサーベイランス。（H14年1月２週号）

１．A社の管理規定ゼロによる認証 　昨年の１２月２５日から１２月２８日まで本審査をしていたA社の管理責任者から年末に連絡が入り、無事審査を終わり認証の内定が出たという。従業員１００人くらいの会社であるが、本社は東京で大阪に支店があるため、東京から大阪までの往復移動があり、４日間の審査となった。この会社も管理規定ゼロをはじめ、6ゼロの無駄のないＩＳＯ９００１システムの企業である。 １１月に書類審査でテニオハ審査員Ｋ氏にクレームをつけ、審査員Ｎ氏に交替した。Ｎ氏はフェアな審査をしたという。審査員交替は成功であったと管理責任者は評価した。この管理責任者は無駄のないＩＳＯ９００１を守ったことになる。また、審査員は管理規定ゼロ・マニュアルが簡素なだけでなく、その質の高さに感心していたという。 その前に、大阪のコンサルタントのT氏から１２月に２度目の電話があり、先の２０人くらいの印刷会社以外に、１１月にすでに３００人くらいの会社が管理規定ゼロで、２０００年版の認証を取得したという。不適合もゼロであったとのこと。Ｔ氏はこの会社の指導のとき、私の「５０人以下の....」２０００年版を用いたという。 そのときの審査員もその質の高いマニュアルを高く評価したということであった。この審査機関は外資系でなく、日本系であった。

２．Ｎ社の初回サーベイランス 　Ｎ社（従業員３０人くらい）の審査機関はサーベイランスを年１回か２回に選択できるので、１回を選択した。その初回のサーベイランスが１２月３週にあった。私は、その前にチェックを頼まれたので、継続して品質を維持するには、是正処置及び予防処置が重要であるので、集中的にフォローした。いくつか原因の詰めの甘さを指摘した。 翌週、サーベイランスとなった。審査員は、本審査と別の人であった。ところが本審査でＯＫになっていることに文句を言ったり、不適合報告書と是正処置対策書を１つの帳票にまとめるよう助言したり、品質と関係のない帳票様式いじりの指摘だけであり、継続効果の点のチェックは皆無であった。もちろん、是正処置及び予防処置はノーチェックであった。品質をよく理解している管理責任者から、サーベイランスには、がっがりしたというメールが来た。 中小企業にとっては不況の際であるから、高いサーベイランス費用を払い、書類いじりのアドバイスだけでは、確かにコスト高になるだけであろう。