ISO9001:2000の「8.2.2　内部監査」の参考にあるISO10011−1、−2、−3の監査の指針は、改訂され、ISO19011：2002となった。正式には10月に発行された。今回の改訂では、環境の監査指針であるISO14010、11、12も統合された。したがってタイトルは「品質及び／又は環境マネジメントシステム監査のための指針」となった。
基本的には、ISO10011−1、−2、−3と変わらないが、興味あるのは、監査員の「個人的特質」がさらに明確されたことである。解説者によると「資格認定だけでは、審査員の力量評価が不十分である。資格があってもひどい審査員がいる。」という企業側のコメントに基づいているようである。
次の9項目があげられている。

１．倫理的（公平、誠実、実直、正直、思慮深さ）
２．偏見がない（別の考え方への配慮）
３．交渉力（人と効果的に接触できること）
４．観察力（周辺の状況に敏感）
５．知覚力（状況の認知、理解、対応性）
６．融通性（異なる状況への順応性）
７．粘り強さ（持続性ある集中力）
８．決断力（論理的なタイミングよい結論を出せること）
９．自立性（他と協調しながら、独立性の維持をできること）

上のすべてを満たすのは大変であるが、しかし、どなったり、 平行線の議論を長々したり、1つの方法を押し付ける審査員は、上の９つをすべて満たさないことになる。 精美堂のＴ審査員はこの典型である （このホームページの「審査／コンサル体験談」コーナーの「あるサーベイランス・シーン・その1/その2/その3/その4」参照）。