？２つの品質計画書 　ＩＳＯ１０００５の「品質計画書のガイドライン」では、具体的な例が５つあげられている。このうち、２番目の販売からアフターサービスまでの、全体の企業の業務の流れである。その主な業務の流れと組織が対応する。これは、今まで、「品質保証体系図」として、よく作られたものである。３番目が今まで、日本でおなじみのＱＣ工程表的なものである。 　前者は「製造製品の例」としてあり、後者は「プロセス製品の例」としてある。しかし、これは、１つの企業にも、２つの図はありえると考えられる。 　そして、品質保証体系図のほうは、どちらかというと品質システムを図にしたようなものであり、個々の製品の詳細な内容は、ＱＣ工程表タイプとなると考えられる。 　一般にこの２つが必要であろうか。

１・２つの品質計画書 　ＩＳＯ９０００ー２の１９９６年の草案の４．２．３「品質計画」では、次のような説明がある。分かりやすく多少意訳する。「計画活動が行われ、その結果、品質を満足する方法を確立されることを示す必要がある。 　計画には品質システムの要素がどのように関係し、製品の品質をいかに満足するかを含むとよい。 　これらは、次のものを必要とするだろう。 　ａ）管理的、作業的な目的：品質システムの関連についての作成 　ｂ）製品の計画：個々の品質活動、資源、そして、個々の製品、プロジェクト、契約についての活動の順序」 　これからすると、ａ）が品質保証体系図的なものであり、ｂ）がＱＣ工程表的なものである。

２・２つの品質計画書の関係 　業務の基本的な流れにそって組織分担が明確にされ、これによって、個々の製品の品質計画書が作成されることになる。 　すなわち、ａ）タイプの「品質計画書」は、よほどのことのない限り、変わらない。変わるとすれば、自動車メ−カ−が、食品でも製造することになったような大きな変化の場合であろう。これは、品質システムが中心であるので当然である。 　一方、ｂ）タイプの「品質計画書」は、ａ）タイプの分担で製品ごとに詳細が作られる。

４・品質保証体系図のモデル